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Le Cercle | Conditions Générales Du Programme « Le Cercle Mugler »


 

Clarins Fragrance Group, société par actions simplifiées au capital de 3 0280.000 Euros, dont le siège social est 9, rue du Commandant Pilot – 92200 Neuilly-sur-Seine, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro RCS 380 363 754 RCS NANTERRE est l’initiatrice du programme de fidélité « Le Cercle Mugler  » qui est  accessible à partir de l’url suivante : www.mugler.fr.

 

IMPORTANT : Les présentes conditions générales définissent le fonctionnement du programme de fidélité « Le Cercle Mugler » et précisent les dispositions qui régissent les relations entre CLARINS FRAGRANCE GROUP (ci-après désignée « CFG ») et chacun des participants au programme.

 

Chaque participant a pris connaissance de l’intégralité de ces dispositions et les accepte sans réserve.

 

 

Préambule : définitions

 

Dans les présentes Conditions Générales, chacune des expressions ci-dessous aura la signification  suivante :

 

" Code unique " : Le code unique est imprimé à l’intérieur de l’étui de votre produit Thierry Mugler Parfums. Il est composé de 11 caractères.

 

" Site " : Le site Internet www.mugler.fr est à la fois le site institutionnel, le site e-commerce de la marque Thierry Mugler, et permet l’accès au programme de fidélité « Le Cercle Mugler ». Il est édité par la société CFG.

 

" Participant " : tout consommateur qui réalise un achat de produit Thierry Mugler Parfums au sein des points de vente agréés physiques ou virtuels du réseau de distribution sélective de CFG, ou sur le site e-commerce www.mugler.fr, et qui donne son consentement à CFG pour participer au programme de fidélité « Le Cercle Mugler »

 

" Programme " : le programme de fidélité « Le Cercle Mugler » qui est mis en place par CFG.

 

 

  1. Conditions de participation au programme « Le Cercle Mugler » 
     

1 – La participation au programme «  Le Cercle Mugler » est ouverte :
 

  • - A toute personne majeure résidant en France métropolitaine, incluant la Corse et Monaco
  • - Ayant réalisé un achat de produit Thierry Mugler Parfums au sein des points de vente agréés physiques ou virtuels du réseau de distribution sélective de CFG, ou sur le site e-commerce de la marque.
  • - Ayant également donné son consentement à CFG pour participer au programme de fidélité « Le Cercle Mugler » :
     
    •         * En remplissant le formulaire d’inscription permettant de recueillir les données personnelles du participant (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, code unique) et en le renvoyant par courrier accompagné d’une preuve d’achat à Service Relations Clientèle, 12 Avenue de la Porte des Ternes, 75017 Paris.
    •         * En créant son compte en ligne sur www.mugler.fr dans la rubrique Cercle grâce à son code unique
       

Pour que ses achats de produit(s) Thierry Mugler Parfums effectués auprès des distributeurs CFG ou sur le site e-commerce Thierry Mugler www.mugler.fr (sur Internet) soient enregistrés, le Participant doit renvoyer par courrier le Code unique inscrit dans le packaging de son produit Thierry Mugler ou, pour les produits sans Code unique renvoyer sa preuve d’achat au Service Relations Clientèle. Il peut également saisir son Code unique sur Internet sur son espace dédié du Site.

 

CFG se réserve le droit de refuser l’adhésion de toute personne ne remplissant pas les conditions requises telles que définies ci-dessus.

 

2 - Le Participant est en droit à tout moment de cesser de participer au Programme. Il devra alors notifier sa décision par écrit soit au Service Relations Clientèle par email à l’adresse suivante relations.cercle@mugler.net ou par courrier au 12 Avenue de la Porte des Ternes, 75017 Paris. Tous ses achats qui auront été enregistrés et non transformés en surprises avant la date de résiliation seront alors perdus.

 

3 - Le Participant s’authentifiera à chaque connexion sur le Site grâce à son adresse email et un mot de passe qu’il aura préalablement choisi.

 

4 - Tout changement des données personnelles du Participant (adresse, nom, ou toute autre indication pouvant être nécessaire à la gestion de sa participation), devra être communiqué dans les meilleurs délais soit au Service Relations Clientèle au 12 Avenue de la Porte des Ternes, 75017 Paris ou en ligne dans la rubrique « mon compte ».

 

Les Participants au Programme  peuvent, en fonction de leurs montants d’achats de produits Thierry Mugler, recevoir des surprises, des attentions particulières à l’adresse postale qu’ils auront mentionnée, dans les conditions définies par les présentes Conditions Générales.

 

  1. Fonctionnement du Programme  « Le Cercle Mugler »
     

CFG se réserve le droit de demander au Participant ses preuves d’achats pour valider sa participation au programme et l’enregistrement de ses achats. 

 

Le Participant peut vérifier que les Codes uniques qu’il a saisis sur le Site ou ses achats remontés par voie postale sont bien comptabilisés dans la rubrique « Vos achats » sur la page d’accueil de son espace Cercle. Seule la désignation du produit acheté est spécifiée, et non pas son montant.

 

A noter que, lorsque les Codes uniques ou les achats sont remontés par voie postale, les produits correspondants sont comptabilisés et visibles dans la rubrique « Vos achats » avec un délai plus ou moins variable.

 

Le compte du Participant ne peut être crédité qu’une seule fois pour chaque achat de produit Thierry Mugler Parfums.

 

Sur le site, le programme est formalisé par une boîte virtuelle dont le couvercle s’ouvre à chaque enregistrement d’un code unique. Lorsqu’un palier est atteint, une animation se produit indiquant au consommateur qu’il va recevoir une surprise.

 

A partir des montants d’achat enregistrés, un barème d’attribution de surprises a été dressé par CFG. Il est volontairement dissimulé aux Participants sur le Site.

 

  1. L’acquisition de surprises et d’attentions particulières
     

Les montants d’achat sont convertis en surprises et attentions particulières. Les surprises sont attribuées mensuellement en fonction des montants d’achat enregistrés par les participants et des niveaux de palier atteints.

 

  1. Exclusion des Participants
     

1- Tout manquement par un Participant ou par tout tiers agissant pour le compte d’un Participant, aux Conditions Générales du Programme « Le Cercle Mugler », toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages qu’il procure, toute falsification des informations communiquées à CFG ainsi que tout comportement préjudiciable du Participant aux intérêts de CFG entraînent de plein droit non seulement la radiation du Participant du Programme, mais a aussi pour conséquence l’annulation des montants d’achats enregistrés et ce, sans compensation d’aucune sorte.

 

 2- En cas d’exclusion ou de clôture de compte, les droits attachés aux montants d’achats enregistrés sont perdus, sans que le Participant ou tiers/ayant droit ne puisse en demander la conversion pour l’obtention de surprises ou prétendre à un quelconque dédommagement.

 

  1. Accès, arrêt et modification du Programme  « Le Cercle Mugler »
     

1- Les dispositions des Conditions Générales en vigueur sont disponibles sur demande auprès du Service Relations Cercle au 01 55 62 25 38 ou relations.cercle@mugler.net. En cas de modification des dispositions législatives ou réglementaires (françaises ou européennes) ayant une incidence sur ces dispositions, CFG sera en droit de les appliquer immédiatement et de procéder à une nouvelle version du Site. Ces conditions générales sont accessibles et téléchargeables par le biais des mentions légales sur  le site www.mugler.fr mais également sur demande.

 

2- CFG se réserve le droit de modifier à tout moment le Programme « Le Cercle Mugler ».

 

3- CFG est en droit de mettre fin au Programme « Le Cercle Mugler » à tout moment. Les montants d’achats enregistrés par les Participants seront alors considérés comme perdus.

 

  1. Données personnelles
     

1 – Conformément à la loi N° 78-017 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Participant est informé que les données le concernant feront l’objet d’un traitement de données nominatives. Le Participant dispose en application de l’article 27 de cette loi, d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant.

 

2 – Le Participant est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification sur les renseignements le concernant détenus par CFG et qui font l’objet d’un traitement informatique. Ce droit d’accès, d’opposition et de rectification peut être exercé par courrier auprès du Service Relation Clientèle à l’adresse postale suivante : Thierry Mugler Parfums –12 Avenue de la Porte des Ternes – 75017 Paris.

 

3 - Les informations obtenues des Participants sont destinées à CFG afin de mieux les connaître, d’adapter le Programme « Le Cercle Mugler » à leurs besoins et de gérer ledit Programme en comptabilisant les achats des Participants pour leur permettre d’acquérir des surprises de la part de la marque. CFG pourra ainsi, sauf opposition contraire du Participant, manifestée auprès du Service Relations Clientèle ou par courrier électronique sur le Site Internet www.mugler.fr.

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Vous venez d'acheter un produit Thierry Mugler Parfums ?
Relevez le code unique présent à l’intérieur de l'étui de chaque produit Thierry Mugler Parfums*. Ce code se compose de 11 caractères. Veillez à ne pas confondre le cinq et le S, ou le zéro et le D.

Vous êtes membre du Cercle, mais vous n'avez pas encore créé votre espace en ligne ?

Un code personnel est indiqué sur chaque courrier que nous vous adressons. Celui-ci remplace le code unique lors de votre inscription. Pour l'utiliser c'est très simple : il vous suffit d'entrer votre code personnel dans le champ de saisie du code unique, sur la page d'accueil du Cercle. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre Service Relations Clientèle par e-mail à l'adresse suivante relations.cercle@mugler.net ou par téléphone au 01 56 60 62 62.

Le produit que vous venez d’acheter ne possède pas de code unique ? Vous avez fait ressourcer votre flacon à la Source ?

Conservez bien votre ticket de caisse et renvoyez-nous l’original par courrier, accompagné du formulaire à télécharger ci-dessous, à renseigner et à imprimer. Vous recevrez alors un courrier du Cercle avec votre code personnel, qui vous permettra de créer votre espace en ligne (cf paragraphe précédent).

télécharger le formulaire Cercle

N.B : une fois votre espace créé, une section dédiée à la Source vous permettra d'enregistrer vos ressourçages de manière simplifiée.

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Contactez votre Service Relations Clientèle :
par e-mail à l'adresse suivante : relations.cercle@mugler.net par téléphone au 01 56 60 62 62

*Hors maquillage, Collection Miroir Miroir, accessoires, bijoux et maroquinerie

Découvrir les avantages du cercle

Dès sa création au lancement du parfum Angel en 1992, le Cercle initie une relation intime et privilégiée avec ses fidèles consommatrices, écrivant ainsi les premières pages d’une histoire qui se réinvente depuis, chaque jour, autour de valeurs essentielles :

  •  Complicité et partage 

    Votre avis est un atout précieux. Le Cercle est un espace d'échange inédit afin de recueillir vos commentaires sur nos parfums et nos campagnes de communication. Et toujours vous faire participer à l'aventure.

  • Générosité

    Votre fidélité est récompensée :

    • - des doses d’essais de nos parfums jointes à nos courriers
    • - des cadeaux exclusifs dessinés par le Studio Mugler, à recevoir par surprise au fil de l’enregistrement de vos codes uniques
    • - des attentions célestes : 15€ au fur et à mesure de vos achats sur notre boutique en ligne
  • Exclusivité

    Vous faites partie intégrante de notre histoire. Découvrez nos parfums en avant-première, accédez à nos évènements.
    Soyez toujours les premières informées.

Le Cercle, imaginé, pensé pour vous.

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