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Où saisir mon code unique ?
Un champ est prévu à cet effet sur la page d'accueil de la rubrique Cercle.

Mon code unique ne fonctionne pas lorsque je tente de l'enregistrer. Pourriez-vous m’aider ?
- Le message d’erreur suivant est apparu : Votre code unique est incorrect.
Votre code unique commence toujours par une lettre. Essayez d’interchanger les lettres et les chiffres si votre code unique ne fonctionne pas :
G pour un 6
O pour un 0
Z pour un 2
5 pour un S
0(zero) pour un D
- Le message d’erreur suivant est apparu : Votre code unique a déjà été saisi.
Chaque code est unique et ne peut être saisi qu'une seule fois. Vérifiez bien votre code.

Si le problème persiste, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante relations.cercle@mugler.net ou par téléphone au 01 56 60 62 62.

Mon produit n'a pas de code unique.
J’ai fait ressourcer mon flacon ? Le produit que je viens d'acheter ne possède pas de code unique ?
Vous pouvez télécharger le formulaire ici et l’envoyer par courrier accompagnée de l’original de votre preuve d’achat. (ici doit être cliquable et doit permettre de télécharger le formulaire) Nous enregistrons alors votre achat dès réception de votre courrier. Le traitement peut prendre plusieurs semaines.

Pourquoi mon code unique est-il égratigné, couvert de noir ou coupé ?

Etes-vous certain que votre produit vient bien d'un distributeur agréé? N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Relations Clientèle pour vous en assurer, par e-mail à l'adresse suivante relations.cercle@mugler.net ou par téléphone au 01 56 60 62 62.

J’ai une autre question, à qui puis-je m’adresser ?
Contactez le Service Relations Clientèle par e-mail à l'adresse suivante relations.cercle@mugler.net  ou par téléphone au 01 56 60 62 62 ou utilisez le formulaire de contact ci-dessous.

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Vous venez d'acheter un produit Thierry Mugler Parfums ?
Relevez le code unique présent à l’intérieur de l'étui de chaque produit Thierry Mugler Parfums*. Ce code se compose de 11 caractères. Veillez à ne pas confondre le cinq et le S, ou le zéro et le D.

Vous êtes membre du Cercle, mais vous n'avez pas encore créé votre espace en ligne ?

Un code personnel est indiqué sur chaque courrier que nous vous adressons. Celui-ci remplace le code unique lors de votre inscription. Pour l'utiliser c'est très simple : il vous suffit d'entrer votre code personnel dans le champ de saisie du code unique, sur la page d'accueil du Cercle. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter votre Service Relations Clientèle par e-mail à l'adresse suivante relations.cercle@mugler.net ou par téléphone au 01 56 60 62 62.

Le produit que vous venez d’acheter ne possède pas de code unique ? Vous avez fait ressourcer votre flacon à la Source ?

Conservez bien votre ticket de caisse et renvoyez-nous l’original par courrier, accompagné du formulaire à télécharger ci-dessous, à renseigner et à imprimer. Vous recevrez alors un courrier du Cercle avec votre code personnel, qui vous permettra de créer votre espace en ligne (cf paragraphe précédent).

télécharger le formulaire Cercle

N.B : une fois votre espace créé, une section dédiée à la Source vous permettra d'enregistrer vos ressourçages de manière simplifiée.

Vous allez passer votre 1ere commande sur la boutique en ligne ?

Validez votre inscription au Cercle lors de votre commande.

Vous avez besoin d’un renseignement ?

Contactez votre Service Relations Clientèle :
par e-mail à l'adresse suivante : relations.cercle@mugler.net par téléphone au 01 56 60 62 62

*Hors maquillage, Collection Miroir Miroir, accessoires, bijoux et maroquinerie

Découvrir les avantages du cercle

Dès sa création au lancement du parfum Angel en 1992, le Cercle initie une relation intime et privilégiée avec ses fidèles consommatrices, écrivant ainsi les premières pages d’une histoire qui se réinvente depuis, chaque jour, autour de valeurs essentielles :

  •  Complicité et partage 

    Votre avis est un atout précieux. Le Cercle est un espace d'échange inédit afin de recueillir vos commentaires sur nos parfums et nos campagnes de communication. Et toujours vous faire participer à l'aventure.

  • Générosité

    Votre fidélité est récompensée :

    • - des doses d’essais de nos parfums jointes à nos courriers
    • - des cadeaux exclusifs dessinés par le Studio Mugler, à recevoir par surprise au fil de l’enregistrement de vos codes uniques
    • - des attentions célestes : 15€ au fur et à mesure de vos achats sur notre boutique en ligne
  • Exclusivité

    Vous faites partie intégrante de notre histoire. Découvrez nos parfums en avant-première, accédez à nos évènements.
    Soyez toujours les premières informées.

Le Cercle, imaginé, pensé pour vous.

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