CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE MUGLER PARFUMS « LE CERCLE MUGLER »

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles applicables entre CLARINS FRANCE et ses clients dans le cadre du fonctionnement du programme Le Cercle MUGLER.

1. OBJET

Le programme Le Cercle MUGLER (ci-après le Cercle) est proposé par CLARINS FRANCE, société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 390 669 778, dont le siège social est situé au 12 avenue de la porte des Ternes, 75017 PARIS.

Le Cercle MUGLER a pour objet de permettre à ses (« Adhérents ») de bénéficier d’avantages et de services spécifiques sur le site www.mugler.fr.

Les présentes conditions générales sont considérées comme approuvées lors de l’adhésion au Cercle MUGLER.

Préambule : définitions

Certains termes reviennent régulièrement dans ces Conditions Générales d’Utilisation, voici leurs définitions :

« Code unique » : le code unique est un code imprimé à l’intérieur de l’emballage des Parfums Mugler. Il comprend 11 caractères imprimés en majuscules (ex. NHTSX9HZ9JC). Tous les produits MUGLER disposant d’un emballage disposent d’un code unique à l’exception des produits suivants : les e-cartes cadeaux, les produits au format voyage, le Bar à échantillons et les stylos parfums.

« Ticket Fontaine MUGLER » : photographie ou original du ticket de caisse prouvant l’achat d’un parfum Mugler via remplissage à la Fontaine MUGLER, et issu d’un magasin du réseau de distribution sélective agréé par CLARINS FRANCE.

« En ligne » ou « Mugler.fr » : www.mugler.fr est le site internet institutionnel et de vente en ligne de la marque Mugler représentant CLARINS FRANCE en France. L’accès au programme Le Cercle MUGLER se fait via la création d’un compte personnel sur ce site internet.

Le site internet de CLARINS FRANCE est hébergé par la société eCommera dont le siège social est :
eCommera Limited
Wells Point, 79 Wells Street,1st floor,
London W1T 3QN United Kingdom
Tel: +44 207 291 5800

« Membre » ou « Adhérent » : tout personne physique majeure âgée de plus de 18 ans, résidant en France métropolitaine ou en Corse et ayant donné son consentement pour participer au programme Le Cercle MUGLER lors de la création d’un compte sur le site www.mugler.fr.

« Le Cercle » : programme de fidélité Mugler Parfums porté par CLARINS FRANCE.

2. ADHÉSION AU CERCLE

Le Cercle est ouvert à toute personne physique majeure, résidant en France métropolitaine ou en Corse et ayant donné son consentement pour participer au programme Le Cercle MUGLER lors de la création d’un compte sur le site www.mugler.fr.

Lors de l’adhésion au Cercle MUGLER, le demandeur est notamment invité à communiquer certaines données. Seules les données suivantes sont obligatoires : nom, prénom et adresse de courrier électronique.

L’Adhérent garantit l’exactitude de toutes les informations fournies pendant toute la durée de l’adhésion. CLARINS FRANCE se réserve le droit de demander à tout moment la présentation de tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au programme Le Cercle MUGLER, notamment en cas d’homonymie. Tout changement doit être effectué directement en ligne ou à défaut, notifié au Service Client dans les meilleurs délais.

L’adhésion au programme Le Cercle MUGLER est effective à compter de la validation de la création du compte par le Client. Elle est nominative, personnelle et réservée aux particuliers pour leur usage propre et non-professionnel.

CLARINS FRANCE se réserve le droit de refuser l’adhésion de toute personne ne remplissant pas les conditions définies dans les présentes Conditions générales d’utilisation du programme le Cercle MUGLER.

L’adhésion au programme le Cercle MUGLER est valable pour une durée illimitée sous réserve des dispositions de l’Article 5 des présentes Conditions Générales d’Utilisation. L’Adhérent est toutefois en droit de cesser à tout moment de participer au programme Le Cercle MUGLER en notifiant sa décision de clôturer son compte au Service Client.

3. AVANTAGES DU CERCLE

3.1 Déclaration d’achat et récompenses

L’adhésion au programme Le Cercle MUGLER permet à l’Adhérent de déclarer ses achats sur son espace personnel. Il doit pour cela saisir les 11 caractères du codes uniques inscrit sur le packaging des produits Mugler Parfums dans l’espace dédiée sur www.mugler.fr.

L’adhérent peut également envoyer ces éléments par courrier au Service Relations Clientèle à l’aide de la cartelette fournie dans l’emballage du produit MUGLER à l’adresse suivante :
CService client MUGLER
12 avenue de la Porte des Ternes
75017 Paris
France.

CLARINS FRANCE se réserve le droit de demander à l’Adhérent des preuves d’achats supplémentaires pour valider l’enregistrement de ses achats.

L’Adhérent peut également déclarer un achat ne disposant pas de Code Unique (tel qu’un remplissage à la Fontaine MUGLER par exemple) en utilisant le ticket de caisse ou la facture de son achat effectué dans les points de vente agrées physiques ou virtuels du réseau de distribution sélective MUGLER de France métropolitaine et Corse, éligibles à l’opération.

Le ticket de caisse ou la facture doivent être téléchargés dans l’espace dédié sur www.mugler.fr. L’adhérent peut également transmettre sa preuve d’achat accompagné du formulaire prévu à cet effet disponible en téléchargement sur le site www.mugler.fr et dument complété par voie postale à l’adresse suivante :
Service client MUGLER
12 avenue de la Porte des Ternes
75017 Paris
France.

Le ticket de caisse ou la facture doit être transmis sous la forme d’une photo numérique au format JPEG ou PNG. Pour être valable, la photo numérique doit présenter l’intégralité du ticket de caisse ou de la facture avec le nom du lieu, la date et l’heure de l’achat sur lequel l’Adhérent aura pris le soin de souligner le ou les produits MUGLER achetés. CLARINS FRANCE se réserve le droit de refuser les visuels incomplets ou illisibles ainsi que les tickets ou factures nominatifs ne portant pas le nom de l’Adhérent.

CLARINS FRANCE se réserve la possibilité de refuser les tickets de caisse ou factures altérés ou illisibles.

Les informations contenues sur les tickets de caisse ou factures (notamment le nom du magasin, la ville, la date et l’heure d’achat, le nom des produits achetés qu’il s’agisse de produits MUGLER ou non, la qualité et le prix) font l’objet d’un traitement informatique dans les conditions prévues à l’article 4 des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Les déclarations d’achats sont converties en surprises et attentions particulières. Les surprises sont attribuées mensuellement en fonction du nombre d’achats enregistrés par les membres. Elles sont directement expédiées à l’adresse postale du membre si celui-ci l’a communiqué ou renseigné sur son compte en ligne personnel.

3.2 Avantage e-commerce, offres commerciales et contenus exclusifs

3.2.1Le programme Le Cercle MUGLER permet à l’Adhérent de bénéficier dès la deuxième commande d’une réduction de dix pourcent (10%) sur les achats portant la mention « prix Cercle » (hors e-Cartes cadeaux, bar à échantillons) réalisés sur le site www.mugler.fr. La réduction est valable après l’expédition d’une première commande, la validation d’un ticket de remplissage à la Fontaine MUGLER (transmis sur mugler.fr ou par courrier) ou la validation d’un code unique (renseigné en ligne ou par courrier). La réduction est affichée sur chacune des pages produits et est automatiquement appliquée au panier de l’Adhérent lorsque celui-ci est connecté à son compte en ligne sous réserve de cumulabilité avec d’autres offres en cours.

3.2.2Le programme Le Cercle MUGLER permet également à l’Adhérent de bénéficier d’avantages et d’offres commerciales spécifiques telles que des invitations à des ventes privées ou des évènements, d’un offre anniversaire s’il a communiqué sa date d’anniversaire et accepté de recevoir des communications par email de la part de MUGLER.

CLARINS FRANCE se réserve le droit de ne pas adresser l’ensemble des offres proposées à tous les adhérents.

3.2.3Le programme Le Cercle MUGLER permet à l’Adhérent d’accéder à des contenus exclusifs et de pouvoir contribuer à une plateforme conversationnelle avec d’autres Adhérents du Cercle.

4. DONNEES PERSONNELLES

CLARINS FRANCE dont le siège social est situé au 12 avenue de la Porte Des Ternes 75017 Paris et CLARINS FRAGRANCE GROUP dont le siège social est situé 9, rue du Commandant Pilot - 92200 Neuilly-sur-Seine (France) sont conjointement responsables du traitement des données personnelles pour le programme Le Cercle MUGLER.

Les informations recueillies oralement par le Service Client ou par écrit sur www.mugler.fr ou par voie postale font l’objet d’un traitement informatique destiné à traiter les demandes de l’Adhérent, lui faire profiter des avantages cumulés du Cercle, lui adresser des offres, des actualités et des publicités personnalisées en fonction de ses précédents achats et/ ou intérêts et réaliser des statistiques et des études.

Les destinataires de ces informations sont les sociétés du Groupe Clarins et ses éventuels sous-traitants intervenant pour les finalités définies ci-dessus.

Ces informations sont conservées par CLARINS FRANCE pendant un délai de trois ans à compter du dernier achat ou contact.

L’Adhérent peut disposer d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui le concernent ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser une demande accompagnée d’une copie de votre titre d’identité comportant votre signature :

  • Par courrier électronique en vous adressant au Service client ;
  • Par courrier postal en vous adressant à l’adresse suivante :
    Service Client MUGLER
    Relations Clientèle
    12 avenue de la Porte des Ternes
    75017 Paris
    France

Pour en savoir plus sur la politique de CLARINS FRANCE en matière de protection des données personnelles, l’Adhérent est invité à consulter la Politique de Confidentialité.

5. EVOLUTION DU PROGRAMME DE FIDELITE

CLARINS FRANCE se réserve le droit, à tout moment, d’annuler, de remplacer ou de modifier tout ou partie du programme Le Cercle MUGLER, ainsi que les avantages et services proposés dans le cadre de ce dernier sous réserve d’un préavis d’un mois permettant aux Adhérents d’utiliser leur solde de bénéfices. CLARINS FRANCE informera les Adhérents de ces évolutions par le moyen qu’elle estimera le plus adéquat (affichage sur le site Internet, courrier postal, email, SMS, etc.). A défaut d’en disposer dans ce délai, ces avantages seront perdus.

6. RESPONSABILITÉ

CLARINS FRANCE est exonérée de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements du Cercle MUGLER, quelle que soit leur cause. En cas de dysfonctionnement ou d’anomalies, CLARINS FRANCE fera ses meilleurs efforts pour permettre à l’Adhérent de conserver le bénéfice de son cumul de bénéfices.

L’Adhérent déclare être parfaitement informé des caractéristiques intrinsèques de l'internet et notamment du fait que la transmission des données sur l'internet ne bénéficie que d'une fiabilité relative, celles-ci circulant sur des réseaux hétérogènes, aux caractéristiques et capacités diverses, qui sont parfois saturés à certaines périodes de la journée et de nature à impacter les délais de téléchargement ou l'accessibilité aux données, et que l'internet est un réseau ouvert et, qu'en conséquence, les informations qu'il véhicule ne sont pas protégées contre les risques de détournement, d'intrusion dans son système, de piratage des données, programmes et fichiers de son système, de contamination par des virus informatiques, et qu'il lui appartient de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger les données, fichiers ou programmes stockés dans son système contre la contamination par des virus comme des tentatives d'intrusion dans son système.

Tout manquement de l’Adhérent ou d’un tiers agissant pour le compte de l’Adhérent, aux Conditions d’utilisation du Cercle MUGLER, toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages qu’il procure, toute falsification des informations communiquées à CLARINS FRANCE ainsi que tout comportement préjudiciable de l’Adhérent aux intérêts de CLARINS FRANCE entraînent de plein droit la radiation de l’Adhérent au Cercle MUGLER.

La radiation ou la clôture d’un compte entraîne la perte des droits attachés à l’adhésion, notamment le solde de points, sans que l’Adhérent ni aucun tiers ou ayant droit ne puisse prétendre à un quelconque dédommagement.

7. MEDIATION

L’Adhérent est informé de la possibilité de recourir à la médiation de la consommation pour les différends qui viendraient à se produire à propos de l’utilisation du Cercle MUGLER. La saisine du médiateur n’est possible que si l’Adhérent s’est déjà adressé au Service Client MUGLER et n’a pas obtenu de réponse ou satisfaction à sa réclamation.

La Commission européenne propose un guichet unique pour les consommateurs et les professionnels souhaitant résoudre, par voie extrajudiciaire, des litiges nés de transactions en ligne. Ce service est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.

Si vous avez des questions concernant la résolution de litige éventuel, veuillez prendre contact avec notre Service Clients MUGLER :

  • Par courrier électronique en vous adressant au Service client ;
  • Par courrier postal en vous adressant à l’adresse suivante :
    Clarins France
    Relations Clientèle
    12 avenue de la Porte des Ternes
    75017 Paris
    France.

8. TRIP TO PARIS 2019 CONTEST RULES

RÈGLEMENT JEU “Voyage Merveilleux”– Juin 2019

Cet article vise à définir les règles du Jeu-Concours, ci-après nommé “Trip to Paris” (“Voyage Merveilleux” en Français). Ce jeu est proposé par la Société Clarins Fragrance Group pour la marque MUGLER. Les différents articles permettent d’expliciter les règles d’éligibilité, les dotations et les conditions générales liées à la participation d’un Jeu concours.

Article 1 : Société Organisatrice :

La société CLARINS FRAGRANCE GROUP immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le n° 380363754 dont le siège social est situé au 9 rue du Commandant Pilot – 92200 Neuilly-Sur-Seine, France (ci-après désignée la "Société organisatrice") organise un jeu avec obligation d’achats intitulé «Trip to Paris» en Anglais et “Voyage Merveilleux » en Français du 01 juin 2019 au 31 décembre 2019 inclus (ci-après, la « Durée du Jeu ») et accessible en France à l’adresse URL suivante : http://www.mugler.fr /jeu-voyagemerveilleux.com

Article 2 : Conditions de participation :


2.1. Le Jeu est ouvert à toute personne physique majeure résidant en France métropolitaine (sauf Corse et Monaco), au Royaume-Uni, à l’exclusion des membres du personnel de la Société Organisatrice et de leur famille.

2.2 Les membres du personnel de l’Organisateur, les personnes ayant collaboré à l’organisation du Jeu, ainsi que leurs familles respectives (c'est-à-dire les personnes membres d’un même foyer fiscal), ne sont pas autorisés à participer au Jeu.

Une seule participation par personne (même nom, même adresse) est autorisée. En cas d’inscriptions multiples, seule la première participation valablement enregistrée sera prise en compte sans que cela puisse donner lieu à contestation.

2.3 La Société Organisatrice se réserve par conséquent le droit de procéder à toutes vérifications qu’elle jugera utiles en ce qui concerne l’identité et l’adresse de chaque Participant.

2.4 La participation au Jeu se fait exclusivement par internet sur le Site, à l'exclusion de tout autre moyen, notamment par voie postale.


2.5. La Société Organisatrice se réserve le droit de vérifier que les gagnants ont participé au Jeu dans des conditions conformes au Règlement, les participations non-conformes entraînant la disqualification des gagnants et l’annulation de leurs gains.


2.6. La Société Organisatrice pourra annuler tout ou partie du Jeu, s'il apparaît que des fraudes sont intervenues sous quelque forme que ce soit, notamment de manière informatique, dans le cadre de la participation au Jeu. Elle se réserve, dans cette hypothèse, le droit de ne pas attribuer les dotations aux fraudeurs et/ou de poursuivre devant les juridictions compétentes les auteurs de ces fraudes.

Article 3 : Principe du Jeu et modalités de participation :

La participation au Jeu sera effective si les deux étapes suivantes sont complétées :

Etape 1:Avoir un compte personnel en ligne surwww.mugler.co.uk ou www.mugler.fr et avoir accepté de rejoindre le Cercle en acceptant de fait les Conditions Générales d’Utilisation (ci-après désignées « CGU ») du programme de fidélité “Le Cercle”, de fait être « Adhérent » du programme de fidélité « LE CERCLE » MUGLER (Cf. Article 3.1)

Etape 2 :Avoir remonté sur ce même compte deux codes uniques et/ou tickets de remplissage à la Fontaine MUGLER entre le 01/01/2019 et le 31/12/2019. (Cf. Article 3.2)

3.1. Sur acceptation des CGU du programme de fidélité “LE CERCLE”

Un adhérent du programme de fidélité “LE CERCLE” MUGLER est défini par toute personne physique majeure ayant créé un compte personnel fidélité sur www.mugler.fr (participants établis en France métropolitaine) ou sur www.mugler.co.uk (participants établis aux Royaume-Uni) et ayant sélectionné la case à cliquer “Créer un compte et rejoindre LE CERCLE” avant la fin du jeu.

3.2. Critères d’Éligibilité au jeu concours “Voyage Merveilleux”

Seuls les adhérents du programme de fidélité LE CERCLE MUGLER ayant remontés deux codes uniques et/ou tickets de remplissage à la Fontaine MUGLER, entre le 1er janvier 2019 et le 31 décembre 2019 sur www.mugler.fr (participants établis en France métropolitaine) ou sur www.mugler.co.uk (Participants établis aux Royaume-Uni) seront habilités à participer à ce Jeu.

Note : la communication autour du Jeu débutera autour du 01/06/2019, cependant la participation au Jeu inclut l’historique de remontées de codes uniques ou tickets de remplissage à la Fontaine MUGLER, soit à compter du 01/01/2019, et ce jusqu’à la fin du jeu déterminée au 31/12/2019.

Les codes uniques sont des numéros à 11 caractères (exemple : NHTSX9HZ9JC) situé à l’intérieur de l’emballage de votre produit MUGLER. Les e-cartes cadeaux, les produits au format voyage, le Bar à échantillons et les stylos parfums n’ont pas de codes uniques : les participants ne peuvent donc pas déclarer l’achat de ces articles.

D'autres achats de produits ne comportant pas de codes uniques peuvent également être déclarés. C’est le cas des parfums pouvant être remplis à la Fontaine MUGLER. Dans ce cas, les tickets de caisse à déclarer suite au remplissage à la Fontaine MUGLER correspondent à la preuve d’achat en magasin agréé du remplissage du produit (ticket de caisse).

3.3 Modalités de soumission et de comptabilisation de codes uniques et tickets de remplissage à la Fontaine MUGLER :

Les codes uniques et ou tickets de remplissage à la Fontaine MUGLER doivent être soumis et enregistrés dans notre base de données avant le 31/12/2019 par les différents moyens mis à disposition pour les adhérents :

  • Sur www.mugler.fr (participants établis en France métropolitaine) ou sur www.mugler.co.uk (participants établis aux Royaume-Uni) depuis le compte personnel de l’adhérent, dans l’espace “LE CERCLE”, depuis la page “Enregistrer un code unique” ou « Enregistrer un ticket Fontaine MUGLER »,
  • Sur www.mugler.fr (participants établis en France métropolitaine) depuis le chatbot,
  • Par courrier postal adressé au Service Relations Clients Mugler du pays de résidence du membre,
  • Par email adressé au Service Relations Clients Mugler du pays de résidence du membre depuis le formulaire de contact « Contactez-nous » mis à disposition sur www.mugler.fr (participants établis en France métropolitaine) ou sur www.mugler.co.uk (participants établis aux Royaume-Uni).

La date d'enregistrement des codes uniques et/ou tickets de remplissage à la Fontaine MUGLER faisant foi est celle que nous avons enregistré dans notre base de données. Cette date correspond à la date à laquelle vous avez soumis votre code unique sur le site web www.mugler.fr puisque l’enregistrement dans ce cas se fait en temps réel. Pour tous les autres moyens utilisés de déclaration (chatbot, email, courrier postal…) des codes uniques et pour toutes les déclarations de tickets de remplissage à la Fontaine MUGLER, notez qu’il existe un délai de traitement par notre Service Client de cinq jours ouvrés supplémentaires.

3.4. Les informations fournies par le participant dans le cadre du Jeu doivent être valides et sincères, sous peine d’exclusion du Jeu et, le cas échéant, de la perte de la qualité de gagnant. Pour être valide, le participant doit correctement renseigner les informations obligatoires demandées à la création de son compte personnel sur le site internet : Nom, Prénom et adresse e-mail. Dans l’hypothèse où un ou plusieurs champs obligatoires ne seraient pas renseignés, l’inscription au Jeu “Voyage Merveilleux” ne sera pas prise en compte.

Il est rigoureusement interdit pour un participant de jouer avec plusieurs adresses e-mail ainsi que de jouer à partir d’un compte de joueur ouvert au bénéfice d’une autre personne. Un seul et unique compte de joueur sera ouvert par une même personne possédant les mêmes noms, prénom et adresse email.


3.5. La Société Organisatrice pourra utiliser et diffuser, dans le cadre du Jeu “Voyage Merveilleux”, le prénom et l’initiale du nom des participants tels que publiés sur son formulaire, pour son propre compte sur ses sites web www.Mugler.fr / www.mugler.co.uk. La diffusion de ces éléments dans les conditions susvisées n’ouvre droit à aucun autre droit ou contrepartie financière à son profit.


3.6. Toute participation au Jeu “Voyage Merveilleux” avec un contenu ne respectant pas les critères définis ci-avant ne sera pas prise en compte.

3.7. Le Formulaire de création d’un compte adhérent “LE CERCLE” MUGLER contient également une case à cocher « OPT IN » afin de recueillir ou non le consentement du participant aux fins de recevoir la newsletter et/ou les offres de la Société Organisatrice. Il est entendu que la participation au Jeu n’est pas conditionnée par l’obtention ou non du consentement du Participant à cocher cette case « OPT-IN Newsletter».

La Société Organisatrice se réserve le droit d’exploiter les informations contenues dans le formulaire dans le respect des dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique aux fichiers et aux libertés. Chaque participant dispose des droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données auprès de MUGLER en s’adressant par email auService Client .

Article 4 : Désignation des gagnants :

4.1. A l’issue du Jeu la Société Organisatrice procèdera à cinq tirages au sort, donnant lieux à cinq gagnants (ci-après nommé “les gagnants”), parmi les participants éligibles (membres du programme de fidélité “LE CERCLE” MUGLER, et ayant saisi deux codes uniques sur la période du jeu courant du 01/01/2019 au 31/12/2019). Ces tirages seront effectués sous contrôle d’un huissier, courant Janvier 2020.

4.2. Les gagnants seront désignés par tirage au sort, après vérification de leur éligibilité au gain de la dotation les concernant.

S’il s’avérait qu’ils ne répondent pas aux critères du Règlement, leurs dotations ne leur seraient pas attribuées. Les participants autorisent toutes les vérifications concernant leur identité, leur âge, leurs coordonnées postales ou la loyauté et la sincérité de leur participation. Toute fausse déclaration, indication d'identité ou d'adresse fausse entraîne l'élimination immédiate du participant.

4.3. Les gagnants seront contactés par la Société Organisatrice, par défaut email et par courrier postal officiel. Ils seront également contactés par téléphone dans le cas où le participant a donné son accord pour être contacté par ce canal (case à cocher « OPT IN ») sur le formulaire d’inscription et la page « Profil » de son compte personnel en ligne). Les informations de contact utilisées sont celles transmises par les participants via le formulaire d’inscription au programme de fidélité “LE CERCLE MUGLER” et leur compte personnel en ligne. Les gagnants seront contactés en Janvier 2020. Si chaque gagnant ne se manifeste pas dans les quinze jours suivant l'envoi du message indiquant le gain, il sera considéré comme ayant renoncé à son lot et le lot restera la propriété de la Société Organisatrice.

4.5. La Société Organisatrice ne saurait être tenue pour responsable en cas de non délivrance de l’email annonçant le gain par suite d’une erreur dans l’adresse email indiquée par le participant, en cas de défaillance du fournisseur d’accès, en cas de défaillance du réseau internet ou pour tout autre cas indépendant de sa volonté.

4.6. La Société Organisatrice ne saurait être tenue pour responsable des retards et/ou des pertes en cours d’acheminement du fait des services postaux ou des transporteurs, ni de destruction totale ou partielle des dotations par ce type de transport ou en cas de dysfonctionnement de ces services, ou pour tout autre cas.

Toute dotation ne pouvant être distribuée par suite d'une erreur ou d'une omission dans les coordonnées des participants, d'une modification de ces coordonnées, ou pour toute autre raison imputable au gagnant, sera considérée comme perdue et ne sera pas remise en jeu. La dotation ne pourra en aucun cas être réclamée ultérieurement par le gagnant initial.

4.7. Le gagnant du voyage et son accompagnateur reconnaissent et acceptent que ce voyage s’effectue sous leur seule responsabilité. La Société Organisatrice se réserve d’ailleurs le droit de leur faire signer une décharge de responsabilité. Il garantit en outre que lui et la personne l’accompagnant seront en possession d’un passeport valable et à jour. En aucun cas, la responsabilité de la Société Organisatrice ne pourra être engagée si le gagnant ou la personne l’accompagnant ne peut pas voyager parce qu’il/ils n’a (n’ont) pas de passeports à jour et valable.

Article 5 : Dotations :


5.1. Les Dotations mises en jeu sont les suivantes :

1er LOT en Jeu :Pour la première personne tirée au sort, la dotation sera la suivante :

Le grand gagnant se verra attribuer la dotation suivante : 1 voyage de 3 jours et 2 nuits à Paris pour deux personnes majeures, d’une valeur commerciale maximale unitaire de 10 000 € TTC environ, effectué dans les huit mois suivants la date de l’annonce du gain. A l’annonce du gain, le gagnant aura deux mois pour communiquer la date choisie de réalisation de son “Voyage Merveilleux” parmi les dates proposées* par la Société organisatrice. La date choisie devra être anticipée de deux mois afin de permettre à la Société Organisatrice de préparer au mieux le séjour à Paris.

*Le voyage aura lieu entre le 01/04/2020 et le 30/09/2020, dans le cadre des délais précités. On note une indisponibilité des équipes MUGLER pour l’organisation du “Voyage Merveilleux” du 15 au 31 mars 2020 inclus, et du 14 juillet au 31 août 2020 inclus. Le Séjour ne peut donc pas être réservé pendant ces dates.

La société organisatrice prendra en charge tous les frais suivants :

· Le trajet aller-retour depuis le domicile du gagnant jusqu’à Paris (le mode de transport sera choisi par la société organisatrice),

  • Les vols internationaux aller-retour à bord d’une compagnie régulière,
  • L’accueil personnalisé à l’aéroport,

· La mise à disposition d’un chauffeur pour l’ensemble des déplacements prévus dans le cadre du séjour à Paris par la Société Organisatrice,

· La mise à disposition d’un guide pour l’ensemble des prestations, activités et visites prévues par la Société Organisatrice,

· L’hébergement dans un hôtel de standing pour les 2 nuits avec accès au SPA Clarins et les petits déjeuners,

· Un dîner d’exception (Menu & boissons inclus) d’une valeur de 150e/pers,

· Les autres déjeuners et dîners (Menus & boissons inclus) dans la limite de 100e/pers/repas,

· Les prestations, activités et visites prévues par la Société Organisatrice. Ces activités seront précisées au gagnant dans les 2 mois suivant la validation de la date de séjour et pourront être potentiellement de type : visite des locaux du siège de Clarins Fragrance Group (la société organisatrice), du showroom MUGLER Opéra ou des ateliers Couture de Clarins Fragrance Group, rencontre avec les équipes de la marque notamment des parfums MUGLER, remise de cadeaux, participation à des événements publics de la marque, visites touristiques sur-mesure de Paris…

  • Les pourboires pour les guides accompagnateurs et les chauffeurs.

Ne sont pas compris dans ce lot :

- Les assurances : Les gagnants s’engagent à souscrire une assurance responsabilité civile couvrant tout dommage qui pourrait survenir lors du séjour.

- Tous les autres frais non précisés ci-dessus et les dépenses personnelles : dépassement de l’enveloppe repas, souvenirs, sorties & visites autres que prévues dans le planning proposé par la société Organisatrice, les consommations & autres extras consommés à l’hôtel,

Le gagnant et son accompagnateur s’engagent à souscrire une attestation d’assurance civile le couvrant de toute dommage pouvant subvenir au cours du séjour.

2nd LOT en Jeu :Pour la seconde personne tirée au sort, la dotation de ce 2ième gagnant sera la suivante :

Un an de produits de la ligne Parfums MUGLER de préférence d’achat (« main circle » connu dans notre base de données) parmi les lignes ANGEL, AMEN, ALIEN, AURA, EXCEPTIONS, WOMANITY, INNOCENT ou COLOGNE d'une valeur de 500€ TTC maximum (vs. Prix public).

Exemple de composition (un exemplaire par produit de la gamme, susceptible de variation selon la profondeur de la gamme disponible selon la ligne de parfum :

  • Format voyage Eau de Go 10 ml
  • Bougie parfumée 180 g
  • Eau de Parfum de contenance maximale 75 ml, 80ml ou 100 ml selon la gamme avec gravure personnalisée
  • Gel de douche parfumé 200 ml
  • Crème parfumée pour le corps 200 ml
  • Crème parfumée pour les mains 100 ml
  • Stylo parfumant
  • Roll-on déodorant 50 ml ou spray déodorant parfumé 100ml

Ce lot sera envoyé au gagnant à l’adresse postale qu’il aura indiqué sur son compte en ligne personnel dans les 45 jours suivant la notification de son gain, 30 jours après le délai d’acceptation de la dotation du 1 er lot.

3ième LOT en Jeu :De la troisième à la cinquième personne tirées au sort, la dotation de ces 3ième, 4ème et 5ème gagnant sera la suivante :

Un flacon de parfum de contenance maximale (75mL, 80mL, 100mL) de la ligne Parfums MUGLER de son choix parmi les lignes ANGEL, AMEN, ALIEN, AURA, EXCEPTIONS, WOMANITY, INNOCENT ou COLOGNE.

Ce lot sera envoyé à chaque gagnant à l’adresse postale qu’il aura indiqué sur son compte en ligne personnel dans les 45 jours suivant la notification de son gain, 30 jours après le délai d’acceptation de la dotation du 1 er lot.

5.2 Le premier gagnant du Jeu “Voyage Merveilleux” acceptera de signer un document de droit à l’image permettant à la Société Organisatrice de publier, utiliser les photos que le gagnant aura prises lors de son voyage ainsi que les photos sur lesquelles il apparaît pour une durée illimitée.

La société Organisatrice se réserve également le droit de réaliser un reportage photo et vidéo du gagnant et de son accompagnateur pendant le “Voyage Merveilleux”, et de les utiliser librement ensuite sur l’ensemble de leurs supports de communication (internet, réseaux sociaux, emails, supports imprimés etc. Cette autorisation sera donnée à titre gracieux, pour le monde entier, sans limitation quant au nombre d’exemplaires et de support de diffusion.


5.3. Les Dotations des trois gagnants sont nominatives et ne peuvent être cédées ou offertes à des tiers sans l’accord de la Société Organisatrice. Les gagnants disposent de quinze jours suivant l’annonce du gain pour manifester leur acceptation de celui-ci. La Société Organisatrice se réserve le droit de remplacer toute Dotation par une Dotation de valeur équivalente, notamment en cas d’indisponibilité de la Dotation initialement prévue, sans que cette substitution puisse engager la responsabilité de la Société Organisatrice. Les Dotations ne peuvent être échangées ou faire l’objet d’un versement de leur valeur en espèces.

5.4. Il ne sera attribué qu’une seule dotation par foyer (même nom, même adresse postale, même adresse électronique). Les dotations ne peuvent être échangées contre d'autres, ni contre des espèces, ni contre tout autre bien ou service. La Société Organisatrice se réserve toutefois la possibilité de remplacer un des lots offerts notamment par un lot de valeur équivalente ou supérieure, sauf en cas d'événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rendrait impossible la délivrance des dotations prévues dans des délais raisonnables.

5.5 Si le premier gagnant ne se manifeste pas ou refuse son gain, le second gagnant peut se le voir proposer. Si le second gagnant ne se manifeste pas ou refuse le gain, le troisième gagnant peut se voir proposer le 1er ou le 2nd lot. La Société Organisatrice se réserve le droit de refaire un tirage ou non, si un ou aucun des gagnants ne s’est manifesté pour obtenir son gain.

Article 6 : Responsabilités :

Les images utilisées sur les Sites, les objets représentés, les marques et dénominations commerciales mentionnées, les éléments graphiques, informatiques et les bases de données composant le Site, sont la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs et ne sauraient être extraits, reproduits ou utilisés sans l’autorisation écrite de ces derniers, sous peine de poursuites civiles et/ou pénales.

La Société Organisatrice ne saurait être tenue pour responsable à quelque titre que ce soit des dysfonctionnements liés aux connexions téléphoniques et Internet pendant la participation au Jeu “Voyage Merveilleux”, ni du report et/ou annulation et/ou modification du Jeu pour des raisons indépendantes de sa volonté.

La Société Organisatrice ne peut être tenue pour responsable des retards ou erreurs de transmission de courrier électronique indépendants de sa volonté et décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de l'appareil ayant permis d’accéder au Jeu ou d'incident lié à l'utilisation de l’appareil (plus particulièrement, la Société Organisatrice ne saurait être tenue responsable de tout dommage, matériel ou immatériel causé aux participants, à leurs équipements informatiques et aux données qui y sont stockées, et aux conséquences pouvant en découler sur leur activité personnelle, professionnelle ou commerciale), de l'accès à Internet, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique.

La connexion de toute personne au Site et la participation au jeu-concours se fait sous leur entière responsabilité. Il est convenu que la Société Organisatrice pourra se prévaloir, notamment aux fins de preuve de tout acte, fait ou omission, des programmes, données, fichiers, enregistrements, opérations et autres éléments (tel que des rapports de suivi ou autres états) de nature ou sous format ou support informatiques ou électroniques, établis, reçus ou conservés directement ou indirectement par l'organisateur, notamment dans ses systèmes d'information, en rapport avec l’utilisation de son site Internet. Les participantes s'engagent à ne pas contester la recevabilité, la validité ou la force probante des éléments de nature ou sous format ou support informatiques ou électroniques précités, sur le fondement de quelque disposition légale que ce soit et qui spécifie que certains documents doivent être écrits ou signés par les parties pour constituer une preuve.

Ainsi, les éléments considérés constituent des preuves et, s'ils sont produits comme moyens de preuve par la Société organisatrice dans toute procédure contentieuse ou autre, ils seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

La Société Organisatrice ne saurait encourir une quelconque responsabilité si, en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté ou de nécessité justifiée, elle était amenée à annuler le présent Jeu “Voyage Merveilleux”, à réduire sa durée, le proroger, le reporter ou en modifier les conditions, sa responsabilité ne pouvant être engagée de ce fait. Elle se réserve dans tous les cas la possibilité de prolonger la période de participation. En particulier, la Société Organisatrice ou ses prestataires déclinent toute responsabilité pour le cas où le Site serait indisponible au cours de la durée du Jeu “Voyage Merveilleux ”.

Article 7 : Remboursement des frais de participation

Aucune contrepartie financière, ni dépense sous quelque forme que ce soit, ne sera réclamée aux participants du fait de leur participation.

Les frais engagés pour la participation au Jeu via Internet ou courrier (création de compte adhérent LE CERCLE et déclaration de code(s) unique(s) ou ticket(s) Fontaine MUGLER) seront remboursés sur demande adressée exclusivement par courrier adressé à l’Organisateur : Clarins Fragrance Group, Service client, 12 Avenue de la Porte des Ternes, 75017, PARIS.

Le cas échéant, toute demande de remboursement devra être envoyée dans les 15 (quinze) jours suivant la participation et comporter dès la demande de remboursement ou dès leur disponibilité, les documents et informations suivantes relatifs au participant :

  • son nom, son prénom, son adresse postale et son adresse électronique,
  • une photocopie de sa carte d’identité et/ ou passeport,
  • la date et l’heure de sa participation,

· dès sa disponibilité, une photocopie de la facture détaillée de l’opérateur téléphonique et/ou du fournisseur d’accès. Cette photocopie fera office de justificatif de domicile.

Aucune demande de remboursement adressée par courrier électronique ne pourra être prise en compte.

Toutefois, tout accès au Site effectué sur une base gratuite ou forfaitaire (au moyen d’une connexion par câble, ADSL, Wi‐Fi ou liaison spécialisée, etc.) ne pourra donner lieu à aucun remboursement dans la mesure où le fait pour le participant de se connecter au Site et de participer au Jeu ne lui aura occasionné aucun frais ou débours spécifique.

Les timbres liés à la demande écrite de remboursement des frais de connexion seront remboursés au tarif lent sur simple demande.

Article 8 : Protection des données personnelles

Pour participer, les participants doivent fournir certaines informations personnelles (prénom, nom, email ...). Toutes les informations mentionnées comme obligatoires sur le Site doivent être renseignées par le participant à défaut, sa participation ne pourra être prise en compte.

Les données collectées pour la participation au jeu font l'objet d'un traitement informatisé par la Société Organisatrice aux fins de gestion de la relation client. Elles sont conservées pour la durée nécessaire à cette finalité. Le cas échéant, les champs facultatifs permettent à la Société Organisatrice de personnaliser l’expérience des participants mais ne sont pas indispensables à leur participation au jeu. Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de jeu-concours. Chaque participant dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui le concerne ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement. Il peut également formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès. L’exercice de ces droits s’effectue auprès du Service client Clarins Fragrance Group, 12 avenue de la Porte des Ternes, 75017 Paris ou par e-mail au Service Client. Le participant peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de la protection des données ou former un recours juridictionnel si ses données sont utilisées à mauvais escient. Pour toutes questions relatives à la politique de confidentialité, nous vous invitons à contacter notre Délégué à la Protection des Données : Groupe Clarins, Direction Juridique / Délégué à la Protection des Données, 12 avenue de la Porte des Ternes, 75017 Paris. Pour en savoir plus, les participants sont invités à consulter la politique de respect de la vie privée sur les sites www.mugler.fr ou www..mugler.co.uk

Article 9 : Dépôt et consultation du Règlement :

Le Règlement est déposé chez Maître Didier Richard, Huissier de Justice, 164 av Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.

Le Règlement est consultable gratuitement et imprimable à tout moment sur le Site www.mugler.fr ou www, mugler.co.uk. Il est également disponible à titre gratuit à toute personne qui en fait la demande à la Société Organisatrice à l’adresse suivante :

Clarins Fragrance Group

Siège social : 9, rue du Commandant Pilot - 92200 Neuilly-sur-Seine (France)

Adresse principale Service client : 12, avenue de la Porte des Ternes - 75017 Paris (France)

Les frais de timbres liés à la demande écrite d’une copie du Règlement seront remboursés au tarif lent sur simple demande. Chaque remboursement est limité à un remboursement par personne (même nom, même prénom, même adresse postale) pendant toute la Durée du Jeu.

Article 10 : Loi applicable

Le Jeu, le Site et l’interprétation du présent Règlement sont soumis au droit français.

Le 09/05/2019, à Neuilly-sur-Seine,