Le programme de fidélité le Cercle Mugler est une invitation au voyage et à la fantaisie.

En devenant un Membre du Cercle Mugler, vous partirez à l'aventure, vivrez des expériences extraordinaires et profiterez de surprises et récompenses uniques. Pour rejoindre le programme, vous devez créer un compte en ligne sur mugler.fr et vous inscrire au programme de fidélité Le Cercle.

En devenant un Membre du Cercle, vous bénéficierez de nombreux avantages selon le statut auquel vous appartenez.

Plus vous gagnez d'étoiles, plus vous atteignez un statut élevé et plus vous bénéficiez d'avantages.

Parmi ces avantages : l'accès à des contenus exclusifs et à des offres en avant-première, une offre de bienvenue dès que vous rejoignez le programme, des offres exclusives 4 fois par an grâce aux Journées Membres, un cadeau pour votre anniversaire, la possibilité d'être invité.e à des expériences extraordinaires et bien plus encore.

Une fois devenu.e Membre du Cercle, vous avez la possibilité de gagner des étoiles grâce à :

• Vos achats (effectués sur le site internet de Mugler ou par la déclaration de votre code unique / ticket de recharge à la Fontaine).
• Vos engagements (inscription au programme, inscription à la newsletter, date d'anniversaire, rédaction d'un avis).

En fonction du nombre d'étoiles gagnées, vous bénéficierez d'un statut qui débloquera des avantages spécifiques. Vos étoiles peuvent être utilisées pour recevoir des récompenses et cadeaux exclusifs disponibles dans la boutique cadeaux Le Cercle.

Consultez la page "Gagnez plus d'Étoiles" pour en savoir plus.

Pour utiliser vos étoiles, vous devez vous rendre sur votre compte mugler.fr et sélectionner l'accès "Boutique cadeaux Le Cercle".

Vous pourrez ainsi accéder à toutes les récompenses auxquelles vous avez droit en fonction du nombre d'étoiles accumulées.

Cliquez sur la récompense qui vous intéresse, elle sera ajoutée automatiquement à votre panier. Le panier de récompenses ne peut contenir aucun produit vendu sur le site, uniquement des récompenses.

Remplissez votre adresse postale et c'est bon, vous recevrez dans quelques jours votre récompense à domicile !

Votre statut ne sera pas affecté par l'utilisation de vos étoiles car il ne prend en compte que les étoiles gagnées et non les étoiles utilisées. À l'inverse, les étoiles disponibles dans la boutique cadeaux Le Cercle sont mises à jour en fonction des étoiles accumulées et des étoiles déjà utilisées.

Vos étoiles restent sur votre compte de fidélité tant que vous êtes actif : vous gagnerez de nouvelles étoiles ou les utiliserez dans la boutique de cadeaux Le Cercle dans un délai de 18 mois.

Vous restez à votre statut actuel tant que vous êtes actif : vous gagnez de nouvelles étoiles ou les échangez dans la boutique de récompenses dans une période de 18 mois.

Si pendant cette période d'activité vous gagnez suffisamment d'étoiles pour atteindre un statut supérieur, vous changerez automatiquement pour ce nouveau statut. Après 18 mois d'inactivité avec la marque (aucune nouvelle étoile gagnée, ou aucun échange d'étoiles dans la boutique de cadeaux Le Cercle), vous perdrez votre statut et toutes vos étoiles. Vous aurez 0 étoile et serez rétrogradé.e au statut le plus bas.

Pour la plupart des actions récompensées, les étoiles seront mises à jour dans votre tableau de bord en temps réel. Sauf pour :

• Les achats en ligne : Les étoiles seront disponibles sur votre compte Le Cercle à compter de 48h après l'expédition de votre commande.
• La déclaration du ticket de recharge Fontaine : Les étoiles seront disponibles dans votre compte Le Cercle une fois que le ticket sera validé par le service clientèle, ce qui peut prendre de 3 à 5 jours.

Les étoiles peuvent expirer si vous devenez inactif : pas de nouvelles étoiles gagnées ou pas d'utilisation de vos étoiles dans la boutique de récompenses pendant une période de 18 mois.

Une fois que les étoiles sont ajoutées à votre compte, elles ne sont pas transférables.

Oui.

• Vous gagnez des étoiles pour vos achats en ligne, ces étoiles seront automatiquement ajoutées à cotre compte après l'expédition de la commande.
• Vous pouvez également gagner des étoiles pour vos achats hors ligne en déclarant sur le site :
  • Le code unique de votre produit. Tous nos produits ont un code unique dans leur emballage, vous pouvez déclarer ce numéro sur mugler.fr pour obtenir des étoiles.
  • Vos achats à la fontaine Mugler sont également pris en compte, vous pouvez télécharger sur mugler.fr votre ticket de recharge à la Fontaine pour obtenir des étoiles.

Pour vous désinscrire du Cercle Mugler, veuillez vous connecter à votre compte en ligne sur mugler.fr. Dans les informations de votre profil, vous aurez la possibilité de vous désinscrire du programme.

En vous désinscrivant, vous perdrez vos étoiles, votre statut de niveau et vos avantages actuels.

Vous pouvez vous réinscrire à tout moment à partir de la section "Mon compte" de votre compte sur le site Mugler. Si vous le faites dans un délai de 18 mois, avec les mêmes informations personnelles, votre compte avec votre ancien statut et vos étoiles sera réactivé.

Accédez aux conditions générales de vente ici