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Échantillons

Pour chaque commande de produits (à l’exception du Bar à échantillons) sur MUGLER.fr, vous pouvez recevoir jusqu’à 3 échantillons offerts de votre choix. Vous pouvez consulter la sélection d’échantillons offerts au moment du paiement. Une fois que vous aurez choisi vos 3 échantillons, ces derniers seront automatiquement ajoutés à votre panier. Si vous ne finalisez pas votre commande lors de cette visite, les échantillons seront supprimés de votre panier d’achats et ne seront peut-être plus disponibles par la suite. Les échantillons offerts n’étant disponibles qu’en quantités limitées, nous sommes au regret de ne pas pouvoir vous en renvoyer si ces derniers arrivent endommagés, si vous n’avez pas reçu le bon ou si l’un d’entre eux manque à votre commande. Les échantillons en rupture de stock seront remplacés par d’autres échantillons. Seul un exemplaire de chaque échantillon peut être ajouté par commande. Ces produits et cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces, une remise ou un autre cadeau. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’échantillons, il vous suffit de cliquer sur « Passer au mode de livraison » en bas de la liste des « Échantillons » sans en choisir et de passer directement au paiement.

Codes promotionnels

Un code alphanumérique spécifique est associé à chaque promotion en ligne et peut être utilisé pour profiter de la promotion. Un nombre d’achats de marchandises minimum peut être requis pour son application (taxes et frais de livraison non compris). Veuillez noter que les e-Cartes cadeaux ne sont pas considérées comme des marchandises et ne comptent pas pour le nombre d’achats minimum.

Saisissez le code complet dans le champ « Code promotionnel » de la section « Récapitulatif de la commande » sur la page « Panier d’achats » ou au moment du processus de paiement. Vous verrez la promotion s’appliquer à votre panier d’achats sur la page « Confirmation de la commande ». Les codes promotionnels peuvent être sensibles à la casse. Tous les codes promotionnels sont disponibles pour une durée limitée, dans la limite des stocks disponibles et ne peuvent plus être utilisés une fois arrivés à expiration.

Offres spéciales et cadeaux

Des offres spéciales sont disponibles dans la section « Offres spéciales » du site, y compris des coffrets cadeaux et des offres en ligne spéciales. Dans la section « Cadeaux », vous pouvez faire votre choix parmi des coffrets de beauté et des lots exclusifs.

Le « Bar à échantillons MUGLER » est conçu pour vous permettre de découvrir nos parfums et trouver votre nouvelle fragrance préférée. Choisissez vos 5 échantillons parmi tous les parfums Mugler et recevez-les chez vous.

Les échantillons sont offerts, vous payez uniquement 5,95 € de frais de port. Les échantillons proposés sont limités et variables. Seul un exemplaire de chaque échantillon peut être ajouté par commande. Les échantillons épuisés seront remplacés par d’autres échantillons.

Les codes promotionnels et autres offres ne peuvent être appliqués à la commande d’un « Bar à échantillons ». Les commandes de « Bars à échantillons MUGLER » ne peuvent pas être combinées avec la commande d’un parfum.

Un numéro de téléphone est exigé par la plupart des transporteurs, en cas d'éventuel problème avec votre commande. Nous utiliserons cette information uniquement pour répondre à vos demandes et/ou pour vous contacter, si nécessaire, concernant votre commande.

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez entrer une adresse de livraison distincte. La commande sera livrée à l’adresse indiquée. La section « Mon compte » contient une fonction de carnet d’adresses vous permettant de sauvegarder différentes adresses de livraison.

En raison des nouvelles mesures sanitaires, nous facilitons la livraison de vos achats : Mondial Relay offert pour toute commande dès 70€ d'achat - Colissimo à 1€ dès 85€ d'achat - Express Chronopost à 4€ dès 120€ d'achat. En raison des nouvelles mesures sanitaires, les délais de livraison risquent d'être un peu plus longs que d'habitude.

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MUGLER accepte les retours dans les 28 jours suivant la date d’expédition d’origine.

Si les produits livrés sont non-conformes aux produits commandés par l'acheteur ou si il présentes des vices-cachés, l'acheteur doit envoyer un courrier électronique au service client du vendeur en cliquant ici, pour lui notifier la non conformité ou les vices-cachés de son ou ses produits.

Conformément à l'article L211-12 du code de la consomamtion et 1648 alinéa 1 du code civile, l'achteur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrence des produits achetés pour exercer la garantie contre les vices cachés ou de la garantie légale de conformité. Toute réclamation formulée après ce délai de 2 (deux) à compter de la date de prisse de possession du bien en cas de non-conformité ou à compter de la découverte du défaut en cas de vices-cachés sera rejetée et Mugler sera dégagé de toute responsabilité.

Pour effectuer le retour de tout ou partie de votre commande effectuée sur mugler.fr, veuillez suivre le process ci-dessous :

1. Récupérez votre étiquette de retour via le lien présent dans votre email de commande ou en contactant le service client.
2. Imprimez l'étiquette de retour sur un format de papier A4
3. Préparez le colis que vous souhaitez retourner et collez l'étiquette sur le dessus
4. Pour connaitre le point où déposer votre colis, suivez les instructions présentes sur votre étiquette

Le(s) Produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) complet(s), non utilisé(s), dans son (leur) conditionnement d’origine intact et accompagné(s) de son (leur) emballage d'origine ainsi que du bon de retour communiqué par le service client du Vendeur et de la facture.
Par ailleurs, le Vendeur n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du ou des Produit(s) est à la charge de l’Acheteur.
A réception du ou des Produit(s) présumé(s) non-conforme(s) ou affectés d’un vice caché, le Vendeur réalise un contrôle du ou des Produit(s) pour constater la conformité ou non desdits Produits. De même, le Vendeur peut procéder sur le(s) Produit(s) retourné(s) par l’Acheteur à un test qualité pour vérifier que le(s) Produit(s) retourné(s) sont bien de(s) Produit(s) d’origine. Il est entendu que ces contrôles sont effectués dans les plus brefs délais et dans un délai maximum d’un (1) mois.
Si le caractère non conforme du ou des Produits est confirmé ou que le vice-caché est avéré, le Vendeur procèdera alors, au choix de l’Acheteur :
. soit au remboursement du ou des Produit(s) non-conforme(s) ou affecté(s) d’un vice-caché ainsi que des frais d’envoi, selon le mode de paiement utilisé par l’Acheteur, dans un délai de quatorze (14) jours après la réception du ou des Produit(s) non-conforme(s),
. soit à l’échange du ou des Produit(s) non-conforme(s) ou affecté(s) d’un vice-caché à la demande de l’Acheteur.

L’envoi du ou des Produits à l’Acheteur est fait aux frais du Vendeur et selon les conditions des présentes CGV.
Selon votre institution financière, il peut s'écouler de 5 à 7 jours ouvrables avant que votre compte ne soit crédité.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, notre Service Client sera heureux de vous aider.

Nous acceptons le retour des produits achetés sur MUGLER.fr dans les 28 jours suivant la date de réception de la commande. Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour puis coller l’étiquette de retour sur le colis et renvoyer ce dernier en faisant appel au transporteur de votre choix.

Veuillez contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact, afin que nous procédions à la vérification de vos informations.

Dès réception de la commande retournée ou de la preuve d’expédition du retour, les remboursements seront effectués dans les 14 jours au nom de la personne reprise sous la section « facturation » et via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de départ (sauf demande expresse de l’acheteur), à l’exception des Cartes Cadeaux.

En principe les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Dans le cas d’une anomalie technique ou d’une erreur sur les références livrées, les frais de retour vous seront remboursés. Le remboursement sera effectué une fois que le colis de retour aura été réceptionné et traité. Veuillez consulter notre Politique de retour pour toute information supplémentaire.

Dès réception de la commande retournée ou de la preuve d’expédition du retour, les remboursements seront effectués dans les 14 jours au nom de la personne reprise sous la section « facturation » et via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de départ (sauf demande expresse de l’acheteur), à l’exception des Cartes Cadeaux.

Nous vous remercions de bien vouloir patienter encore quelque temps. Si vous avez des inquiétudes ou que le délai d’attente prévu a été dépassé, nous sommes à votre disposition pour vous renseigner.

Veuillez contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact, afin que nous procédions à la vérification de vos informations.

Nous souhaitons garantir votre entière satisfaction à chacun de vos achats sur MUGLER.fr. Nous acceptons le retour de tout article non utilisé, acheté sur MUGLER.fr, dans un délai de 28 jours après l’achat. Le produit doit être intact, dans son état d’origine, dans son emballage, avec ses accessoires et sa notice. Il ne doit pas avoir été utilisé. Nous ne pouvons accepter les articles qui ont été ouverts, excepté en cas de produit endommagé ou défectueux.

Si vous recevez le mauvais article, ou un article défectueux ou endommagé, nous vous invitons à contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact

Le ou les articles doivent nous être retournés fermés et dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires, dans les 28 jours suivant la date de la commande. Les frais de port du colis de retour sont prépayés par MUGLER. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les livraisons contre remboursement. Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de départ (sauf demande expresse de l’acheteur), à l’exception des Cartes Cadeaux.

Les Cartes Cadeaux ne peuvent être remboursées ou retournées pour remboursement. Si un coffret ou un set devait être retourné, l’intégralité de ce coffret ou de ce set devra être retournée.

Veuillez vérifier soigneusement le message que vous voulez faire graver sur votre flacon (orthographe et images) avant d’ajouter le produit à votre panier d’achats et de procéder au paiement.

Conformément à l’article L 121-20-2 (3°) du Code de la Consommation, l’Acheteur ne pourra pas retourner le (ou les) produit(s) et réclamer un remboursement si le (ou les) produit(s) sont des flacons personnalisés avec une gravure réalisée sur demande, selon les spécifications de l’Acheteur. Le remboursement concerne la totalité des sommes versées à l’achat, y compris les frais de livraison. Il convient de préciser qu’en vertu de l’article L 121-21-4 du Code la Consommation, seuls les frais standards de livraison seront pris en charges, les montants correspondants à des envois express ou spéciaux ne seront pas pris en charge). Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés sur www.mugler.fr, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

1. Récupérez votre étiquette de retour via le lien présent dans votre email de suivi de commande ou en nous contactant (Contact us)
2. Imprimez l’étiquette de retour sur un format de papier standard A4
3. Préparez le colis que vous souhaitez retourner et collez l’étiquette sur le dessus
4. Pour connaître le point où déposer votre colis, suivez les instructions présentes sur votre étiquette.

Si aucune étiquette de retour n’est disponible, veuillez adresser le colis à : L’Oreal Division Luxe Azzaro Mugler Beauté Service Relation Clients - France 62, quai Charles Pasqua 92300 Levallois France

Dès réception de la commande retournée, le remboursement sera adressé au nom de la personne reprise sous la section "facturation" et via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat de départ (sauf demande expresse de l'acheteur), et à l'exception des cartes cadeaux. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. Pour toute question concernant le retour d’une commande, n'hésitez pas à contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact.

Si après un certain nombre de remplissages, le vaporisateur de votre flacon s’abîme, contactez le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact.

Il est possible de faire remplacer un capuchon de flacon endommagé ou défectueux, si vous êtes membre du programme de fidélité le Cercle MUGLER. Contactez le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact.

Sur MUGLER.fr, vous trouverez les produits MUGLER les plus récents : parfums, produits rechargeables et personnalisables (gravure), éditions limitées, produits pour le bain et le corps, bougies, coffrets et cadeaux, e-Cartes cadeaux, offres spéciales et autres.

Nous nous efforçons de garantir que tous nos produits soient disponibles. Il arrive cependant que certains articles soient en rupture de stock temporaire. Vous pouvez également retrouver les produits MUGLER en magasin.

Cliquez ici pour trouver une boutique. Vous pourrez affiner votre recherche en utilisant les fonctions de localisation de votre navigateur ou en saisissant une adresse.

Tous les parfums, déclinaisons et accessoires MUGLER sont initialement inspirés par le créateur lui-même. Il a fourni l’impulsion créative, a suivi chaque projet, imprégnant chaque création de son style inimitable et de son désir absolu de perfection.

Elles contiennent toutes un concentré de parfum, avec de l’alcool et de l’eau. Les différents termes correspondent à la quantité de parfum présente dans le concentré, exprimée sous forme de pourcentage, comme il suit :

16 à 25 % pour un « Parfum »
11 à 15 % pour une « Eau de Parfum »
6 à 10 % pour une « Eau de Toilette »
3 à 4 % pour une « Eau de Cologne ».

MUGLER Cologne est un parfum universel pouvant être utilisé aussi bien par les femmes que par les hommes. Il a été inspiré par les Eaux de Cologne originales du XIVe siècle, réputées pour leurs propriétés miraculeuses.

MUGLER Cologne offre deux options d’application. La version à asperger invite à une utilisation généreuse, en frottant le parfum sur l’ensemble du corps. Ainsi, il éveille à la fois les sens et la sensualité et offre une sensation ultime de fraîcheur. La version spray est plus classique et invite à vaporiser MUGLER Cologne sur l’ensemble du corps, pour une sensation durable de fraîcheur et de bien-être.

Les matières premières utilisées dans la composition de MUGLER Cologne jouent un rôle essentiel dans sa tenue olfactive. Sa concentration (10 degrés, par opposition aux 5 degrés traditionnels que l’on trouve dans les Eaux de Cologne classiques) ajoute aussi à sa présence exceptionnelle. Le résultat est un accord persistant, un équilibre harmonieux entre fraîcheur et énergie, ainsi qu’une sensation de propreté et de sensualité.

Il existe de nombreux moyens pour vous aider à déterminer si votre produit est authentique ou non. Cette page du site MUGLER indique plusieurs façons de déterminer si un produit est authentique ou non. Cependant, le meilleur moyen de vous assurer de ne recevoir que des produits MUGLER authentiques, est de : - Faire vos achats en ligne sur MUGLER.fr - Faire vos achats chez l’un de nos détaillants autorisés. Cliquez ici pour utiliser notre outil de localisation et trouver la boutique la plus proche de vous.

Nos laboratoires n’effectuent aucun test sur les animaux. Nos produits sont testés sous contrôle dermatologique uniquement sur des volontaires humains.

La mention « Rechargeable » apparaît sur votre flacon si ce dernier est rechargeable. L’information est également mentionnée en ligne dans la description du parfum. Angel, Angel Muse, Alien, A*Men, Womanity et Aura sont rechargeables.

Il existe deux moyens de recharger votre flacon. Vous pouvez le recharger à la Fontaine MUGLER dans toutes les parfumeries dépositaires de la marque Mugler en France.

Trouvez la Fontaine la plus proche de chez vous grâce à notre outil de localisation des boutiques.

Vous pouvez aussi recharger votre flacon chez vous, grâce à nos Flacons recharges disponibles sur Mugler.fr : Angel, Angel Nova, Alien, A*Men, Angel Muse, Alien Man, Womanity et Aura.

La Fontaine MUGLER et les flacons contiennent exactement les mêmes parfums. Ils sont remplis par les mêmes unités de production et sont soumis au même contrôle qualité olfactif.

Néanmoins, si votre perception du parfum a légèrement changé, cela peut être dû à plusieurs facteurs, tels que la méthode d’application (l’effet olfactif d’un parfum diffère selon qu’il est vaporisé ou appliqué directement sur la peau), la température ambiante, ou le simple fait de vous y accoutumer.

Il s’agit bien du même parfum. En donnant à A*Men une nouvelle « armure » en gomme, MUGLER voulait simplement procurer un nouveau plaisir sensuel au contact de ce matériau.

Le vaporisateur A*Men en métal étant recouvert de zamac, il est possible qu’il ternisse. Nous vous conseillons de le polir avec un produit d’entretien ménager conçu pour les métaux. Si les taches persistent, vous pouvez le renvoyer au service clients, où notre équipe le remettra en parfait état.

La gomme est un matériau inhabituel que MUGLER a choisi pour son originalité et la sensation agréable qu’il offre au toucher. Ce matériau n’est cependant pas adapté à la recharge, car le verre ne glisse pas sur la gomme. Si la technologie de modelage de ce matériau permet un jour de le faire, le vaporisateur A*Men en gomme deviendra bien sûr ressourçable.

Au Canada et dans certains autres pays, en effet A*Men s’appelle Angel*Men. Cependant, le parfum reste exactement le même. Ce sont pour des raisons purement juridiques que l’utilisation du nom A*Men n’est pas possible dans ces pays.

Notre service de gravue personnalisée est momentanément indisponible. Nous travaillons actuellement pour vous offrir ce service très prochainement sur notre boutique en ligne.

MUGLER offre un service unique qui vous permet de personnaliser les flacons de votre parfum préféré et de les garder pour toujours ! Les flacons de parfum sont gravés grâce à une machine. Nous n’offrons pas de gravure en couleur.

Toutes les gravures sont polies.

Que puis-je faire graver sur mon parfum ?

Votre flacon sera gravé dans la police d’écriture « Univers ». Vous pouvez aussi bien utiliser des lettres minuscules que majuscules, ainsi que des chiffres et des signes de ponctuation. Vous pouvez aussi personnaliser votre parfum gravé avec l’un des divers pictogrammes proposés. Malheureusement, nous ne pouvons pas graver de pictogrammes personnels. Le nombre de caractères que vous pouvez faire graver dépend du parfum que vous souhaitez personnaliser. Il varie entre 13 et 45 caractères.

Veuillez noter que chaque pictogramme équivaut à 2 caractères. Vous pouvez visualiser l'emplacement de votre gravure sur l'image de la page produit. La couleur (noire ou blanche) de l’image de la page produit n’est utilisée qu’à des fins de prévisualisation et l’image de gravure de la page produit n’est là qu’à titre indicatif.

Combien de temps faut-il pour faire graver un parfum ?

Il vous faut prévoir au minimum un jour de plus pour le traitement de votre commande. Veuillez noter qu’en périodes chargées, la gravure peut ralentir le traitement de votre commande jusqu’à deux jours.

Combien coûte la gravure ? La gravure est un service payant de 15 € TTC pour tout flacon MUGLER à graver. Les flacons gravés ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés.

Quelle est la politique de retour, remboursement et échange pour les flacons gravés ?

Veuillez vérifier soigneusement votre message (orthographe et images) avant d’ajouter le produit à votre panier d’achats et de procéder au paiement. Les flacons gravés ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés.

Comment savoir quels parfums peuvent être gravés ? Les flacons pouvant être gravés ont la mention "GRAVURE" sur le site. Les parfums peuvent être gravés uniquement au moment de leur achat sur MUGLER.fr. Malheureusement, nous ne pouvons pas graver les flacons achetés précédemment, même s’ils l’ont été sur notre site.

Pour toute demande supplémentaire concernant la gravure, nous vous invitons à contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact.

En 1992, Thierry Mugler a renouvelé la tradition des grandes Maisons disposant de leur fontaine à parfums. Innovation sans précédent, la Fontaine MUGLER, revisite ainsi les codes de la parfumerie et montre la voie d’un luxe responsable. Ce service unique permet au client(e)s de remplir leurs flacons en parfumerie.

Il est proposé pour Angel Eau de Parfum, Alien Eau de Parfum et Aura Mugler Eau de Parfum, les parfums rechargés sont 100 % identiques aux originaux. Le processus de recharge apporte une nouvelle vision du luxe et du service, tout en renforçant l’engagement de MUGLER en matière d’éco-responsabilité.

Angel est le premier parfum MUGLER, né en 1992, et aujourd'hui le produit le plus célèbre de notre gamme. Ce parfum sucré se recharge à la Fontaine MUGLER (Eau de Parfum).

Notes parfumées : bergamote, fruits rouges, vanille, caramel et patchouli. Vous pouvez l'acheter en ligne sur Mugler.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Alien est un élixir ambré, boisé et fleuri, enfermé dans un flacon violet taillé comme une pierre précieuse. Son principal ingrédient : le jasmin Sambac, rare et précieux.

Notes : Jasmin Sambac, bois de Cashmeran et ambre blanc. Vous pouvez l'acheter en ligne sur MUGLER.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Aura MUGLER est une Eau de Parfum qui fusionne fraîcheur florale et sensualité féline. Un parfum addictif et généreux qui pulse autour de trois coeurs : coeur instinctif, floral et animal. Vous pouvez l'acheter en ligne sur Mugler.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Amen est le premier parfum MUGLER pour hommes, au parfum boisé ardent. Une fragrance virile et innovante inspirée par les super-héros. Notes : menthe poivrée, patchouli, café, cèdre et notes de cuir. Vous pouvez l'acheter en ligne sur MUGLER.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Alien Man est un contraste vibrant d'une sensualité virile avec une fraîcheur électrique. Le sillage d'une masculinité racée. Notes : Hêtre fumé, Cuir, Osmanthus. Vous pouvez l'acheter en ligne sur Mugler.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Angel Muse est un parfum féminin sophistiqué enfermé dans un superbe flacon en forme de « galet cosmique ».

Notes olfactives : Pamplemousse, baies roses, crème de noisette, vétiver et patchouli. Vous pouvez l'acheter en ligne sur MUGLER.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Innocent est un élixir subtilement fruité, aux accents hespéridés, mélangés avec des notes contrastantes de praline et de meringue.

Notes olfactives : baies pétillantes, confiture de cassis, pralines et dragées. Vous pouvez l'acheter en ligne sur MUGLER.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Womanity est un parfum qui combine de la figue pour la douceur, du bois et des feuilles de figuier pour l’élégance boisée et l’odeur inattendue du caviar pour une étonnante dimension salée.

Notes : figue fraîche, accord océanique, bois et feuilles de figuier. Vous pouvez l'acheter en ligne sur MUGLER.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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MUGLER Cologne est un parfum ultrafrais pour hommes et pour femmes, soutenu par des notes hespéridées rappelant l’Eau de Cologne traditionnelle et réchauffée par l’empreinte sensuelle du musc blanc.

Notes : néroli, bergamote, musc blanc. Vous pouvez l'acheter en ligne sur MUGLER.fr, ou chez l’un des points de vente agréés MUGLER.

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Les Exceptions réinterprètent les plus grands thèmes de la parfumerie traditionnelle dans une luxueuse gamme des douzes élixirs addictifs : Ambre Redoutable, Naughty Fruity, Mystic Aromatic, Wonder Bouquet, Hot Cologne, Woodissime, Cuir Impertinent, Fougère Furieuse, Chyprissimme, Oriental Extrême, Over The Musk, Supra Floral.

Vous pouvez les acheter sur Mugler.fr, ou chez un détaillant MUGLER. Consultez notre outil de localisation pour trouver une boutique.

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Les informations que vous fournissez sont strictement confidentielles. Elles sont utilisées uniquement en interne par MUGLER pour les livraisons et le service client. Afin de vous fournir une transaction sécurisée, Mugler peut déclencher le protocole 3 D Secure à des fins d'authentification.
Après avoir saisi les données de votre carte de crédit, vous serez redirigé(e) vers la page ou l'application en ligne de votre banque, afin de vous conformer à son protocole d'authentification.

La plupart des produits MUGLER sont disponibles à l’achat sur MUGLER.fr. Nous nous efforçons de garantir que tous nos produits soient disponibles. Il arrive cependant que certains articles soient en rupture de stock temporaire. Notre outil de localisation vous permet de trouver les boutiques de nos détaillants autorisés.

La fabrication de nos parfums est contrôlée par les critères de qualité de la Haute Parfumerie française. Il s’agit de contrôles extrêmement stricts des matières premières, du parfum lui-même et de son emballage.

Les avantages d’acheter en ligne sur Mugler.fr incluent l’accès à de nombreux privilèges, la possibilité d'acheter des exclusivités Mugler.fr, la garantie de retour sous 28 jours, un service client pour répondre à toutes vos questions mais aussi trois échantillons gratuits que vous pouvez choisir à chaque commande.

Vous pouvez aussi rejoindre le programme de fidélité le Cercle MUGLER en créant votre compte sur Mugler.fr et ainsi bénéficier de nombreux avantages exclusifs réservés aux membres !

Pour créer une liste d’envies, il vous faut un compte. Pour ajouter un produit à votre liste d’envies, cliquez simplement sur l’icône « Ajouter à la liste d’envies » sur la page du produit concerné. Vous serez redirigé(e) vers votre liste d’envies, où le produit sera ajouté. Vous pouvez configurer votre liste d’envies pour qu’elle soit publique ou privée. Vous pouvez partager la liste par e-mail avec vos proches et ami(e)s, ou vous pouvez choisir de la garder privée sur votre compte.

Vous pouvez vous abonner à la newsletter MUGLER soit en cliquant sur le lien « Newsletter » en haut d’une page du site, soit en saisissant votre adresse e-mail dans le champ de la zone « newsletter » en bas des pages de notre site. Vous pouvez également vous y abonner au cours de la création d’un compte.

Vous pouvez choisir de recevoir ou non ces e-mails de notre part. Vous pouvez modifier à tout moment vos préférences en cliquant sur le lien « se désabonner » situé en bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part, ou en mettant à jour vos données personnelles dans la rubrique « Mon compte ».

Vous pouvez nous envoyer vos commentaires en contactant le service clients MUGLER par mail via notre formulaire de contact.

Veuillez lire notre Politique de respect de la vie privée.

N’hésitez pas à contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.

S’inscrire est à la fois facile et rapide.

Il vous suffit de cliquer sur le lien d’inscription dans la zone S’identifier/S’inscrire en haut à droite du site MUGLER.fr, de saisir vos informations personnelles et de cliquer sur « Créer un compte ».

Nous vous recommandons également de cliquer sur « Créer un compte et rejoindre le Cercle MUGLER » pour rejoindre notre programme de fidélité et bénéficier de privilèges exclusifs. Être membre du Cercle MUGLER vous donne aussi accès à des contenus exclusifs et un prix membre dès votre second achat sur MUGLER.fr.

Le choix de vous inscrire vous sera aussi donné au moment du passage d’une commande. Vous pouvez choisir de recevoir ou non des e-mails de notre part concernant des offres : échantillons et produits exclusifs, ventes privées et promotions.

Toutes les informations que vous fournissez sont strictement confidentielles. Elles seront utilisées par MUGLER uniquement pour effectuer les livraisons ou améliorer notre service à votre égard. Elles ne seront jamais partagées ni vendues.

Vous pouvez passer une commande sans créer de compte mais vous ne pourrez pas bénéficier de certains avantages réservés) nos membres inscrit(e)s :

Suivi de commande
Consulter de votre historique de commandes
Simplification et gain de temps pour vos prochaines commandes avec vos informations déjà enregistrées
Enregistrement de vos favoris en sauvegardant une liste d’envies avec vos produits favoris

Nous vous recommandons de cliquer sur « Créer un compte et rejoindre le Cercle MUGLER ». Vous deviendrez alors membre de notre programme de fidélité le Cercle MUGLER. Être membre du Cercle MUGLER vous donne aussi accès à des contenus exclusifs et un prix Cercle dès votre second achat sur Mugler.fr ou dès la remontée de votre premier code unique. 

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe dans la section « S’identifier » du site. Cliquez sur le lien « mot de passe oublié », saisissez votre adresse e-mail et confirmez votre demande. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail. Cliquez ici si vous avez oublié votre mot de passe.

Vous pouvez changer votre mot de passe dans la rubrique « Mon compte » de la section « Mon profil ». Cliquez simplement sur « Changer mon mot de passe », saisissez votre mot de passe actuel et le nouveau, puis cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Vous pouvez modifier vos données personnelles dans la rubrique « Mon compte » de la section « Mon profil ». Cliquez ici pour mettre à jour votre profil.

Le Cercle MUGLER est le programme de fidélité MUGLER. Dès la création de son 1er parfum Angel en 1992, MUGLER initie une relation unique et privilégiée avec ses consommateurs en créant le Cercle. Précurseur dans l’univers de la Haute Parfumerie, il inaugure ainsi un espace d’intimité et de générosité entre la marque et ses fidèles.

Le Cercle vous ouvre les portes d’un univers de surprises et de cadeaux. Il récompense votre fidélité tout au long de l’année au fil de vos achats sur Mugler.fr ou dans les points de vente agréés MUGLER. Pour cela il vous suffit de déclarer vos achats sur Mugler.fr rubrique Le Cercle grâce au code unique présent sur votre produit ou avec votre preuve d’achat lors du remplissage de votre flacon à la Fontaine MUGLER.

Rejoindre le Cercle, c’est rejoindre une communauté de clients privilégiés et bénéficier d’offres exclusives :

Le prix Cercle, -10% de réduction* sur Mugler.fr après l’enregistrement de votre premier achat
Des cadeaux au fil de l’enregistrement de vos codes uniques et de vos remplissages
Une attention particulière pour votre anniversaire
Un accès aux coulisses MUGLER avec des contenus exclusifs, le droit de participer à des tirages au sorts, des jeux de la marque et bien plus encore.

Nous accordons une attention spéciale à nos client(e)s fidèles du Cercle MUGLER.
Envie d’en savoir plus ? Rendez-vous sur Mugler.fr, rubrique Le Cercle.

Vous pouvez devenir membre dès aujourd’hui en créant votre compte en ligne et en acceptant de rejoindre le Cercle MUGLER. Abonnez-vous dès maintenant à notre Newsletter pour découvrir en avant-première les nouveaux produits MUGLER, nos nouvelles offres, annonces et plus encore.

Un Code Unique est un code de 11 caractères (exemple : NHTSX9HZ9JC), situé à l'intérieur de l'emballage de votre produit MUGLER. L’enregistrement de Codes Uniques permet aux membres ayant renseigné leur adresse postale de recevoir des cadeaux et attentions particulières.

Vous pouvez enregistrer votre Code Unique directement sur le site Mugler.fr.

Une fois que vous aurez créé votre compte et rejoint le Cercle MUGLER, rendez-vous dans la rubrique « Enregistrer mon Code Unique ». Saisissez les 11 caractères qui figurent à l’intérieur de l’emballage de votre produit MUGLER, une page de confirmation s’affiche, votre code unique a bien été enregistré. En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client via notre formulaire de contact.

Un compte en ligne est requis pour commencer à enregistrer vos Codes Uniques. Si vous nous avez envoyé un Code Unique par courrier et que vous n’avez pas de compte, nous en créerons un pour vous.

Un e-mail vous sera envoyé pour confirmer votre création de compte, et vous invitera à rejoindre le programme de fidélité le Cercle MUGLER. Votre déclaration d’achat sera enregistrée dès que vous aurez validé votre inscription au Cercle MUGLER. Si vous nous avez envoyé un Code Unique, mais que vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation ou que vous n’avez pas fourni votre adresse e-mail, n’hésitez pas à contacter le service client via notre formulaire de contact.

Vérifiez que vous saisissez le Code Unique sans espace en respectant les majuscules. Vérifiez que vous ne confondez pas un 5 (cinq) avec un S, un 2 (deux) avec un Z, ou un 0 (zéro) avec un D. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client via notre formulaire de contact.

Les e-Cartes cadeaux, les produits au format voyage et le Bar à échantillons n’ont pas de Code Unique : vous ne pouvez pas déclarer l’achat de ces articles. Tous les autres produits MUGLER doivent porter un Code Unique. Si vous n’arrivez pas à identifier le Code Unique de votre produit, n’hésitez pas à contacter le service client via notre formulaire de contact.

Êtes-vous sûr(e) que votre produit provient d’un détaillant certifié ? N’hésitez pas à contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact.

Si vous avez reçu un code coupon par e-mail pour vous récompenser de votre fidélité, saisissez le code au moment du paiement pour appliquer la réduction sur votre achat sur Mugler.fr. Attention votre code coupon peut ne pas être cumulable avec certaines promotions en cours.

Lorsque vous remplissez votre parfum à la Fontaine MUGLER, vous ne recevez pas de Code Unique. Dans ce cas, rendez-vous dans la rubrique « Enregistrer mon Code Unique » sur le site Mugler.fr. Prenez en photo ou scannez votre ticket de caisse ou la facture de votre achat effectué dans les points de vente agrées physiques ou virtuels du réseau de distribution sélective MUGLER en France métropolitaine et Corse puis téléchargez-le en ligne.

Vous pouvez aussi déclarer vos remplissages à la Fontaine MUGLER en nous envoyant votre preuve d’achat. Vous devrez fournir une adresse e-mail valide et compléter le formulaire disponible dans la rubrique « Enregistrer mon Code Unique ». Une fois que nous aurons reçu votre ticket et validé votre achat, vous recevrez un email vous informant que le remplissage a été enregistré.

Si vous avez un compte Cercle, rendez-vous simplement sur Mugler.fr, rubrique « Enregistrer mon Code Unique » pour déclarer votre achat.

Si vous n’avez pas de compte Cercle, il vous suffit de cliquer sur le lien d’inscription dans la zone « S’identifier » en haut à droite de la page d’accueil du site. Ensuite, saisissez vos informations personnelles et cliquez sur « Créer un compte et rejoindre le Cercle MUGLER », puis déclarez votre achat dans la rubrique « Enregistrer mon Code Unique ».

L’historique de vos déclarations d’achat est disponible sur votre compte sur Mugler.fr.

Vous avez reçu un cadeau exclusif à votre domicile pour vous récompenser de vos enregistrements d’achats. Nous sommes désolés mais il est impossible de retourner ou d’échanger vos récompenses.

En Avril 2019 votre programme Cercle a évolué. Vous avez été informé(e) par email de cette évolution et de l’arrêt du compteur à étoiles qui récompensait vos achats sur Mugler.fr. Les bons d’achats de 15€ qui vous aviez reçu avant fin avril 2019 sont toujours valables sur Mugler.fr selon les conditions initiales, à savoir 12 mois à compter de la date de réception. Le Cercle vous propose de nombreux nouveaux avantages exclusifs dont le Prix Cercle, -10% de réduction* sur Mugler.fr dès l’enregistrement de votre premier achat.

Le prix Cercle, réservé aux membres du Cercle MUGLER, est un prix exclusif de -10 % valable dès votre 2ème achat sur la boutique en ligne Mugler.fr ou dès la remontée de votre premier code unique. Il est cumulable avec d’autres offres.

Pour bénéficier du prix Cercle, vous devez avoir :
créé un compte et rejoint le programme de fidélité le Cercle MUGLER passé une commande sur Mugler.com ou déclaré un Code Unique ou une preuve d’achat de remplissage à la Fontaine MUGLER.

L'envers du décor est un magazine sur Mugler.fr qui propose du contenu exclusif aux membres du Cercle MUGLER sur l’univers MUGLER, des événements privés...

Ma communauté MUGLER est un espace de partage entre membres du Cercle MUGLER sur les tendances & actualités de la marque autour des thématiques suivantes : « mode », « côté parfums », et « univers MUGLER ».

Vous retrouverez sous ces trois thématiques, la possibilité de créer des fils de conversations et des réponses. A vous de partager les sujets qui vous tiennent-t-à cœur auprès d’autres membres et partager votre passion, vos recommandations sur l’univers MUGLER. Notez que votre message s’affichera après avoir été modéré, soit dans un délai de 48 heures.

Vos données personnelles sont maintenant encadrées par la loi RGPD (Règlement général sur la protection des données) en vigueur depuis le 25 mai 2018. Pour en savoir plus sur cette loi, veuillez consulter ici la rubrique Politique de respect de la vie privée ou en bas de page du site.

Si vous souhaitez accéder à vos données, vous pouvez en faire la demande en envoyant un message via notre formulaire de contact.

Cliquez ici pour découvrir les Conditions générales du programme de fidélité le Cercle MUGLER.

N’hésitez pas à contacter le Service Clients MUGLER via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.